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　　在思南縣許家壩鎮(zhèn)的街頭巷尾，提起郵政營(yíng)業(yè)所的劉明翠，鄉(xiāng)親們總會(huì)豎起大拇指。這位從青澀大學(xué)生成長(zhǎng)為金融網(wǎng)點(diǎn)“當(dāng)家人”的女將，已在許家壩這片土地上堅(jiān)守了十三個(gè)春秋。作為思南縣第一大鎮(zhèn)的郵政龍頭網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，她的堅(jiān)守與創(chuàng)新，書寫了“扎根基層，引領(lǐng)發(fā)展”的生動(dòng)篇章。

　　從“新兵”到“領(lǐng)頭雁”的蛻變

　　2005年，劉明翠懷揣著對(duì)郵政事業(yè)的憧憬踏入行業(yè)大門。2012年，她肩負(fù)重任調(diào)任許家壩鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所支局長(zhǎng)。彼時(shí)的許家壩支局已是思南郵政的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，如何在高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新突破，成為擺在這位年輕負(fù)責(zé)人面前的考題。

劉明翠為商戶介紹產(chǎn)品。

　　13年間，她將“人民郵政為人民”的宗旨融入血脈。清晨的營(yíng)業(yè)大廳里，總能看到她提前到崗檢查設(shè)備的身影；傍晚的燈光下，她常常和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤當(dāng)日工作直至深夜。如今的許家壩支局，已從區(qū)域標(biāo)桿成長(zhǎng)為全省明星網(wǎng)點(diǎn)——截至 2025年3月，該網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模突破4億元，年新增存款3532萬(wàn)元，業(yè)績(jī)位列全市第四、全省第九，這份成績(jī)單的背后，是她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)無(wú)數(shù)個(gè)日夜的奮戰(zhàn)。

　　用“溫度”筑牢服務(wù)基石

　　“金融服務(wù)不該是冷冰冰的數(shù)字交易?！边@是劉明翠常掛嘴邊的話。她首創(chuàng)的“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一杯熱水、一次提醒、一份跟進(jìn)），讓每個(gè)走進(jìn)營(yíng)業(yè)所的客戶都能感受到家的溫暖。

　　針對(duì)老年客戶多的特點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)常備老花鏡、放大鏡和急救箱；為特殊群體開(kāi)設(shè)“愛(ài)心窗口”，提供優(yōu)先服務(wù)；每逢集市日，她都會(huì)帶領(lǐng)員工在街頭設(shè)點(diǎn)，開(kāi)設(shè)方言反詐微課堂。2024年，團(tuán)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展反詐宣講46場(chǎng)，幫助23位老人識(shí)破詐騙陷阱，挽回經(jīng)濟(jì)損失近10萬(wàn)元。

　　以“實(shí)干”賦能鄉(xiāng)村振興

　　“郵政金融不能只算經(jīng)濟(jì)賬，更要算民生賬。”深諳縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的劉明翠，始終把服務(wù)“三農(nóng)”作為核心戰(zhàn)略。在她推動(dòng)下，許家壩支局與郵儲(chǔ)銀行深度協(xié)作，推出的普惠金融服務(wù)產(chǎn)品簡(jiǎn)化流程、降低利率，成為農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的“及時(shí)雨”。

　　2024年12月，她協(xié)同郵儲(chǔ)銀行帶隊(duì)逐戶走訪煙農(nóng)，短短半個(gè)月郵儲(chǔ)銀行就發(fā)放煙草助農(nóng)貸款600萬(wàn)元，幫助32戶煙農(nóng)解決了育苗資金難題。

　　用“榮譽(yù)”見(jiàn)證成長(zhǎng)軌跡

　　十三年耕耘，碩果滿枝頭。從“先進(jìn)支局”“十佳優(yōu)秀支局長(zhǎng)”到“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”“先進(jìn)職工小家”，劉明翠和她的團(tuán)隊(duì)幾乎每年都能捧回沉甸甸的獎(jiǎng)狀。這些榮譽(yù)背后，是她對(duì)郵政事業(yè)的赤誠(chéng)，是團(tuán)隊(duì)成員的并肩奮斗，更是老百姓的真心認(rèn)可。

　　如今，劉明翠依然保持著剛?cè)肼殨r(shí)的熱忱。她說(shuō)：“許家壩的每一寸土地都見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)，這里的鄉(xiāng)親們就是我的家人。只要能讓大家日子越過(guò)越紅火，再苦再累都值得！”這不僅是服務(wù)承諾，更是劉明翠十三載基層生涯的真實(shí)寫照。這位郵政戰(zhàn)線上的“鏗鏘玫瑰”，正帶著她的團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的道路上繼續(xù)鏗鏘前行。