“用1年時(shí)間,擺脫低水平循環(huán);用3年時(shí)間,趕超過(guò)去10年業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)天津分行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)跨越式高質(zhì)量發(fā)展?!边@是郵儲(chǔ)銀行天津分行消費(fèi)信貸部總經(jīng)理張麗的目標(biāo)。她堅(jiān)持“強(qiáng)發(fā)展、提能力、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作思路,以高效高質(zhì)的執(zhí)行、點(diǎn)石成金的創(chuàng)新思維推動(dòng)天津分行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前,天津分行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)本年計(jì)劃完成率排名系統(tǒng)內(nèi)第一,提前7個(gè)月完成年度新增計(jì)劃;住房貸款、汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)新增市場(chǎng)占有率在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)排名第一。
張麗從源頭談合作,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。在發(fā)展汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)方面,她打破與經(jīng)銷(xiāo)商合作的傳統(tǒng)模式,與主機(jī)廠直接對(duì)接,批量獲客。在張麗和團(tuán)隊(duì)成員的努力下,天津分行與全國(guó)1150家銷(xiāo)售長(zhǎng)城汽車(chē)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商簽署了合作協(xié)議,上線了28款郵儲(chǔ)銀行專(zhuān)屬汽車(chē)貸款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)全系產(chǎn)品貼息,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大提高。此外,張麗借助多年積累的主機(jī)廠、經(jīng)銷(xiāo)商資源和一線營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),與平安租賃7個(gè)大區(qū)團(tuán)隊(duì)共建市場(chǎng)推廣計(jì)劃,不斷拓寬市場(chǎng)版圖。目前,天津分行今年累計(jì)發(fā)放汽車(chē)貸款金額超10億元。通過(guò)發(fā)展汽車(chē)貸款業(yè)務(wù),天津分行累計(jì)開(kāi)立手機(jī)銀行賬戶(hù)2.8萬(wàn)戶(hù),搭建了汽車(chē)金融數(shù)字人民幣場(chǎng)景,進(jìn)一步探索了發(fā)展數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)的新路徑。在發(fā)展住房貸款業(yè)務(wù)方面,張麗明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),制定營(yíng)銷(xiāo)清單;強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)方法,統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn),關(guān)注作業(yè)時(shí)效,重視客戶(hù)溝通;深化渠道合作,按月復(fù)盤(pán)住房貸款業(yè)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù),有針對(duì)性地制定下月重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象和任務(wù)目標(biāo)清單。
在隊(duì)伍建設(shè)方面,張麗堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”,發(fā)揮部門(mén)帶動(dòng)效應(yīng)。在分行層面,強(qiáng)化條線部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力量,配備房貸、車(chē)貸、綜貸專(zhuān)職產(chǎn)品經(jīng)理和專(zhuān)門(mén)的科技人員,增強(qiáng)條線業(yè)技融合力量。在支行層面,加快特色支行建設(shè),推動(dòng)消費(fèi)信貸客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)職化。通過(guò)樹(shù)立典型、制定獎(jiǎng)勵(lì)措施等,今年上半年,天津分行客戶(hù)經(jīng)理人均放款額同比提高82.55%。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,面對(duì)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式,張麗及時(shí)跟進(jìn)創(chuàng)新風(fēng)控手段,通過(guò)加強(qiáng)在線開(kāi)戶(hù)綁卡、人臉識(shí)別、簽約數(shù)字認(rèn)證等環(huán)節(jié),確保資產(chǎn)交易真實(shí)。此外,她還牽頭建立了可視化風(fēng)控平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化預(yù)警。目前,天津分行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)不良率低于系統(tǒng)內(nèi)平均水平,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。